Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Craftshop.dk ejes og drives af:

Kaptajn Kjeldsen ApS
Industrivænget 18B
3400 Hillerød

info@kjeldsens.net

Tlf nr. 8844 3400

Etableringsår 13.04.2005

CVR nr. 27 96 21 30

Craftshop.dk har samme adresse som Kjeldsen’s.

Craftshop.dk’s mailadresse: craftshop@kjeldsens.net

I vores showroom har vi udvalgte modeller fra Craft Teamwear og Corporate. Vi har ikke lager, men bestiller og får leveret varer alle hverdage. 

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Google Pay/Apple Pay,  Mobilepay og bankoverførsel.

Såfremt der er kortgebyr ved brug af de forskellige betalingsmuligheder, vil dette fremgå af de respektive betalingskort inden du betaler for din ordre.

Selv tager vi ikke gebyr for håndtering af dit køb på Craftshop.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Craftshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vælger du bankoverførsel, skal betalingen være gået ind hos os, før vi kan ekspedere din ordre.

Levering

Levering sker med GLS til virksomheder og DAO til privatadresser. Vi leverer ikke til udlandet.
Samlet køb over 999,- kr. leveres fragtfrit. Ellers koster det 60 kr. med GLS og 50 kr. med DAO

Leveringstiden kan være op til 5-10 hverdage på bestillingsvarer og beklædning med logotryk/broderi. Hvis du er så uheldig at bestille et produkt med længere leveringstid, kontakter vi dig. 

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, bedes du kontakte craftshop@kjeldsens.net inden du returnerer varen. Som udgangspunkt bytter vi ikke tøj med logo- og/eller navnetryk. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Craftshop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til craftshop@kjeldsens.net. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur i ubeskadiget, original emballage senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til vi har modtaget den.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Craftshop.dk, Industrivænget 18B, 3400 Hillerød, att. Kundeservice

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler på Craftshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du sender din reklamation til craftshop@kjeldsens.net. Er reklamationen berettiget modtager du en retur-label på mail. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:
Craftshop.dk, Industrivænget 18B, 3400 Hillerød. Att. Kundeservice

Vi tager forbehold for trykfejl og prisstigninger.